Ihr digitaler Mitarbeiter für Chat und Telefon
Chat-Widget im Branding eines Kunden
Hero-Mockup: Bot-Konversation auf Web oder Smartphone, im individuellen Branding. Idealerweise mit echtem Beispiel-Dialog.
Wenn jeden Tag dieselben Fragen kommen.
Wo ist meine Lieferung? Was kostet Artikel XY in Menge 50? Gibt es das auch in 2 Metern? Können Sie mir einen Termin buchen? – Tag für Tag bindet das die Zeit Ihres Teams, obwohl die Antworten eigentlich schon im ERP, im PIM oder im Service-Plan stehen.
viamind Bot übernimmt diese Routine. Mit Zugriff auf Ihre Systeme antwortet er korrekt und vollständig – und reicht an einen Menschen weiter, wenn es um echte Beratung geht.
Da, wo Ihre Kundschaft schreibt und anruft
Web, WhatsApp und Telefon – mit demselben Wissen, denselben Workflows, derselben Stimme.
Web-Chat-Widget Mockup
Web-Chat
Auf Ihrer Website oder im Kundenportal. Begrüßt Besuchende, qualifiziert Anfragen, leitet bei Bedarf an Vertrieb oder Support weiter.
WhatsApp-Konversation
WhatsApp & Messaging
Kundschaft schreibt dort, wo sie ohnehin ist. Bestätigt Termine, beantwortet Statusanfragen, nimmt Bestellungen entgegen.
Voice-Demo Aufnahme
Telefon-Assistent (Voice)
Geht ans Telefon, wenn niemand frei ist. Beantwortet einfache Fragen, leitet weiter, hinterlässt eine strukturierte Notiz im CRM.
Sechs Anwendungsfelder aus der Mittelstands-Praxis
Konkrete Routineanfragen, die viamind Bot übernehmen kann – wenn die nötigen Systeme angebunden sind.
Auftragsstatus & Lieferinfo
Über die ERP-Anbindung kennt der Bot Auftragsnummer, Lieferstatus und Liefertermin.
Erstanfragen qualifizieren
Bedarf, Mengen, Branche – strukturiert erfasst und an den Vertrieb übergeben.
Termin-Buchung
Für Service-Termine, Beratungsgespräche oder Außendienst-Besuche. Direkt im Kalender.
Produktauskünfte
Aus PIM oder Webshop-Daten – inkl. Varianten, Verfügbarkeit, Preisstaffeln.
After-Sales & Reklamation
Erfasst den Fall strukturiert und legt das Ticket im System an.
24/7-Erreichbarkeit
Kein "Wir rufen zurück". Sofortantwort rund um die Uhr.
Vom Tag eins als Ihre Marke.
Logo, Farben, Tonalität, Wording – viamind Bot wird komplett auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Eigene Sub-Domain, eigene Stimme, eigene Gesprächs-Skills. Die Kundschaft merkt nicht, dass dahinter eine Plattform steht.
- Voll im Branding Ihres Unternehmens – nicht als „viamind Chat“ sichtbar
- Sprachstil und Tonalität an Ihre Kommunikation angepasst
- Visueller Flow-Builder für eigene Konversationslogik
Design
Farben, Logo, Sub-Domain – sieht aus, fühlt sich an wie Ihre Marke.
Stimme
Voice-Modell auswählen, Tonalität trainieren, Ansagen verfeinern.
Wissen
Anbindung an Ihre Datenquellen – ERP, PIM, Wiki, Service-Dokumente.
Workflows
Visual Flow Builder, Übergaben an Menschen, Anbindung an Make oder n8n.
Spricht mit den Systemen, die Sie schon haben.
Der Wert eines Assistenten steht und fällt mit dem Zugriff auf Ihre Daten. viamind Bot wird angebunden an ERP (z.B. enventa Trade ERP, SAP, Sage), CRM, PIM oder Ihre Service-Plattform – über Standard-Konnektoren wo möglich, über individuelle Schnittstellen wo nötig.
ERP
enventa Trade ERP, SAP, Sage
CRM
Kundendaten
PIM
Produkt-Stamm
Webshop
Bestände & Preise
Service-Plattform
Tickets & FAQ
viamind Bot
Antwortet mit aktuellen Daten
Über Standard-Konnektoren wo möglich, über individuelle Schnittstellen wo nötig. Jeder Zugriff dokumentiert, jede Antwort nachvollziehbar.
Kontrolle bleibt bei Ihnen
Drei Säulen, ohne die ein digitaler Mitarbeiter im Mittelstand nicht laufen darf.
DSGVO-konform
Hosting in der EU. Auftragsverarbeitung dokumentiert. Daten bleiben bei Ihnen.
Kontrolle
Sie entscheiden, welche Datenquellen der Bot kennt. Eskalation an Menschen ist Standardverhalten bei Unsicherheit.
Auditierbar
Jeder Dialog wird protokolliert. Sie sehen, was der Bot wann gesagt hat – wichtig bei Reklamation und Compliance.
Selbst ausprobieren – Fragen an viamind stellen
An dieser Stelle wird ein eingebetteter Demo-Bot stehen, der über viamind selbst Auskunft gibt – als kleines Anschauungsbeispiel für das, was wir für Ihr Unternehmen aufsetzen können.
Eingebetteter Demo-Bot
Live-Chat-Widget, das Fragen zu viamind beantwortet. Aktuell in Vorbereitung – bis dahin: Termin vereinbaren.
Vom Use-Case zum Bot
Erzählen Sie uns, welche Anfragen heute Zeit kosten. In einem 30-Minuten-Termin zeigen wir, was viamind Bot konkret übernehmen kann.
"Wir nehmen uns Zeit für Sie – ohne Verkaufsdruck, dafür mit echten Einblicken aus der Praxis."
Jan Verhagen, Gründer